AUSGANGSSITUATION
Die bestehende Kampagnenmanagement-Infrastruktur wird im Zuge einer Kernsystemmigration analysiert und soll durch eine neue Next-Best-Action Marketing Automation Plattform (Pega Marketing) abgelöst werden.
VORGEHEN
- Durchführung der Gap-Analyse
- Konzeption der fachlichen und technischen Zielarchitektur
- Erarbeitung der Ablösungs- und Migrationsstrategie
- Konzeption und Steuerung der Integration in die Anwendungslandschaft
- Anbindung der Datenquellen aus dem DWH
- Integration mit den Bestands- und CRM-Systemen
- Anbindung der Kanäle E-Mail, Druck und Call-Center
- Schulung der Fachbereiche zu Next-Best-Action Marketing und Decisioning
ERGEBNISSE
- Produktivsetzung der neuen Marketing Automation Plattform
- Schrittweise Überführung und Optimierung der bestehenden Kampagnen
- Abschaltung des Alt-Systems